Serralheria Carvalho

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/02/2026 às 16:44

ID: 239895155

Há cerca de 3 anos, contratei para a reforma de meu imóvel os serviços da empresa por recomendação da Societá Arquitetura, empresa que conduzia a reforma. Não negociei preço, não busquei um segundo fornecedor, simplesmente segui a recomendação dada. Foram instaladas 7 persianas, dentre outros serviços.
Há 30 dias, o motor de uma persiana estragou. Chamada a fazer um orçamento, a Serralheria Carvalho teve que ser pressionada por mim, para fazer a visita e apresentá-lo. Porém, com o orçamento, a surpresa: o motor quebrado não tem recuperação e eu devo arcar com o custo da compra de um novo.
A meu ver, só podem ser 4 alternativas: 1. Manuseio errado do cliente, eu; 2. Venda de produtos de baixa qualidade; 3. Venda de produto de boa qualidade que veio com defeito; ou 4. Instalação defeituosa que teria comprometido o produto.
Eu, obviamente, não mexi no motor, nem sei onde fica. Nas outras três hipóteses, a Serralheria tem responsabilidade e, creio, deve corrigir o problema sem custo. Não me parece que um produto desses tenha uma utilidade tão breve.
Feitas estas considerações à empresa, ela disse que iria contatar o fabricante do motor para verificar a possibilidade de substituição. Tal promessa foi feita em 27 de janeiro e estou até o momento aguardando.
Meu filho vive há 30 dias num quarto escuro, situação que não favorece a saúde e o bem estar de ninguém.
O padrão de qualidade da Serralheria Carvalho, obviamente, é distinto do que espero.