Sem Respostas e Não executam o combinado

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

01/02/2019 às 11:46

ID: 42481799

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Solicitei um portão e uma cerca. Paguei 50% no pedido e assinei um contrato que determinou 15 dias úteis para entrega. O prazo acabou e a entrega não ocorreu.
Não atendem minhas ligações. Quando atendem, ficam de verificar e dar retorno, e nunca retornam. Não respondem mensagens.

Na mesma semana que fiz a ******* uma alteração no pedido (eu tinha pensado em cercar uma área menor). O Sr Marcos veio pessoalmente ver as medidas e combinamos que na verdade Aumentariamos a cerca.
Ele ficou de me informar quanto eu deveria pagar a mais. Não me deu retorno.

Quando fui atrás dele, se fez de desentendido e afirmou que estava pronto, mas que fez a cerca em L, de tamanho menor e que não tinha entendido que era pra aumentar...

Pedi pra entregar o que estava feito então e me dizer uma data. Nao respondeu e não entregou.

Liguei atrás novamente e ele "estranhou", disse que ja era pra ter sido entregue, que ia ver na fábrica o que houve. Isso faz 5 dias e até agora não falou comigo e não veio trazer minhas grades.
Eu telefono e não me atende.

PÉSSIMO!!! Vou ao Procon com certeza.

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Resposta da empresa

08/02/2019 às 15:01

realmente foi solicitado o serviço ai nos chamaram para modificação,foi feita a modificação e logicamente que ai o prazo de entrega muda automaticamente,eu fiz a modificação como eu entendi no meu ver não teria nem um valor para acrescentar,a CLIENTE CANCELOU O SERVIÇO,assim que possível vamos devolver a entrada para o CLIENTE mesmo porque as grades dela estão prontas a modificação ocorreu durante a produção ai muda e quer que o prazo seja o mesmo sem chance,e sempre atendemos o CLIENTE.

Réplica do consumidor

10/02/2019 às 23:46

Deveriam ter vergonha do péssimo atendimento que prestam. Nunca pedi pra cancelar. Pedi o meu serviço ou meu dinheiro de volta. O serviço NÃO FOI ENTREGUE, então quero MEU dinheiro, que vocês inclusive prometeram me devolver, e até agora NADA. Eu tenho como provar e vocês sabem disso muito bem. Desonestidade define.