Atraso na entrega de pedido sem atualização ou nova previsão.
Resolvido
Fortaleza - CE
24/08/2026 às 19:53
ID: 257275303
entrega do meu pedido estava prevista para acontecer hoje, mas até o momento não recebi o produto nem uma atualização sobre o horário ou uma nova previsão. Estou aguardando desde o início do dia e, até agora, não tive um posicionamento claro da empresa.
Entendo que imprevistos podem acontecer, mas gostaria de saber o que ocorreu e qual é a nova previsão para a entrega
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 20:23
Olá!
Pedimos desculpas pelo atraso e principalmente pela falta de retorno durante o dia. Entendemos que você se programou para receber o pedido hoje e acabou ficando sem nenhuma informação sobre o que aconteceu.
Vamos verificar com a equipe responsável o motivo do atraso e qual é a nova previsão de entrega. Assim que tivermos uma atualização, entraremos em contato para passar as informações corretamente.
Sentimos pelo transtorno e agradecemos pela compreensão. Estamos à disposição para ajudar a resolver a situação.
Consideração final do consumidor
24/08/2026 às 21:45
Voltaria
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10