Atrasa na entrega

Question

Estou tendo uma experiência bastante frustrante com a Kochinski. Desde o início, ainda na fase de orçamento, já houve necessidade de remarcar o atendimento duas vezes. A entrega, inicialmente prevista para 50 dias corridos, já está com mais de uma semana de atraso e, até o momento, não recebi qualquer atualização concreta sobre o novo prazo. O atendimento via WhatsApp é extremamente insatisfatório: informam que vão verificar a situação, mas não retornam com respostas objetivas.

Escolhi a empresa com base nas diversas avaliações positivas, mas infelizmente minha experiência tem sido decepcionante. Sou síndico e costumo lidar com várias prestadoras de serviço, mas esta tem sido, de longe, uma das mais problemáticas.

Accepted Answer

Israel, bom dia. Infelizmente não pudemos lhe atender por conta da falta de mão de obra, fato que atrapalha muito o cronograma de produção. Acredito que voce já tenha fechado esta demanda com outro fornecedor, mas queremos comentar que nos mantemos a disposição. Como plano de ação, contratamos novos colaboradores e estamos buscando treiná-los a fim de desenvolvermos mão de obra interna competente.

Atrasa na entrega

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor