Portão instalado em desacordo e má qualidade, sem suporte pós-venda.
Respondida
Curitiba - PR
10/02/2026 às 17:51
ID: 240365195
Contratei o serviço de fabricação e instalação de um portão para garagem. Além de terem atrasado muito a entrega, fizeram a instalação toda em desacordo do que foi acordado, batente do portão desproporcional e frágil, material e acabamento de baixa qualidade, pintura epóxi já a chega toda descascada e fazem acabamento com tinta spray no local. A Serralhria Kochinski tem um péssimo atendimento e não faz manutenção pós venda. Solicitei reparo do trilho que estava fora de nível e não tem tempo para te atender.
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 10:44
Rafael, bom dia. Antes de mandar mensagem por aqui preferi te ligar para entender o seu problema. Entregamos o seu portão final do ano e ficou pendente o ajuste do batente e guia, por conta de estar desnivelado. Infelizmente não conseguimos lhe atender de imediato e tivemos que adiar a visita. Na ligação voce comentou que acabou resolvendo com outra empresa, mais uma vez lhe digo que pode nos encaminhar a nota e reavemos o valor deste serviço, para que não fique no prejuízo. Peco desculpas por não atender no tempo previsto, estamos com problema de mão de obra o que inviabiliza muito estas questões de retrabalho. Como plano de ação, estamos procurando agregar ao nosso quadro de funcionários mais uma pessoa. (mensagem também encaminhada via whatsapp)