Serralheria Nacional

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Sorocaba - SP

04/05/2020 às 19:49

ID: 103809389

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Comprei o portão dia 21/03 com o Renato que trouxe um contrato com dados errados, ele voltou dia 24/03 com o contrato corrigido e segundo ele eu precisava fazer o pagamento (cartão de crédito) naquele dia para não alterar o prazo devido ao COVID-19, sendo assim me prometeu entregar o portão em 20 dias ou no máximo em 30 dias conforme o contrato. Pois meu portão atual está enferrujado na base, com risco de cair a qualquer momento.
Após efetuar o pagamento, o Renato prometeu que seu funcionário voltaria na minha casa em 5 dias pra conferir as medidas, não veio e nem deu satisfação, quando eu liguei ele inventou uma desculpa, prometeu vir no outro dia e também não veio. Essa enrolação durou mais duas semanas até que o Jacob veio medir e prometeu que iria assumir o caso e entregar meu portão dentro dos 30 dias, que era o prazo máximo.
Eu disse que se não pudesse cumprir o prazo que pelo menos me devolvesse o dinheiro.
Isso não aconteceu, nem o portão foi entregue no prazo e nem devolveram o dinheiro. O Renato parou de atender as ligações e passei a falar com o Matheus que inventou novas desculpas e disse que instalaria o portão em mais uma semana e faltando dois dias ele inventou que perdeu as medidas e que viria até minha casa pra confirmar algumas pra terminar. Ele não veio no dia prometido, eu fui até a serralheira e vi que meu portão nunca foi começado e nem o Matheus e nem o Renato estavam lá, e como sempre não atendiam, o Matheus só atendeu depois de eu conseguir falar com o Jacob que apareceu na serralheria.
O Matheus inventou novas desculpas, eu pedi novamente meu dinheiro de volta já que não conseguiam entregar o portão que paguei, ele disse que não tinha mais o meu dinheiro e pediu novamente mais uma semana de prazo que terminou hoje e pra variar não ligaram dando satisfação e nem atendem minhas ligações,
Consegui falar por telefone somente com o Jacob que alega ser somente funcionário e não consegue resolver.
Já falei inúmeras vezes que se não conseguem entregar o portão que devolvam o meu dinheiro e eles ignoram, não entregam o portão, nano atendem as ligações e nem devolvem o dinheiro.
O que me leva a crer que, claramente cai em um [Editado pelo Reclame Aqui] da Serralheria Nacional do Renato e o do Matheus.