Iogurte contaminado

Question

No dia 11/05/******* comprei uns iogurtes da Serramar, para meu consumo laranja/ cenoura/mel, pous sou alérgica a morango e
para meu esposo peguei uns de morango.
Mas ao abrir o meu que era de mel, depous de umas colheradas encontrei pedaços de morango no fundo da embalagem. Munha indignação foi o descaso a qual a empresa me respondeu, como se tivesse duvidando de mim e por ter tido uma reação alérgica.
Mandei um email relatando o acontecido, me pediram para enviar amostra, mas ja habia jogado fora, me disseram isso.
******* que, ao término de cada produção e antes de iniciar uma nova preparação é realizado a limpeza de todo o sistema, justamente para que não ocorra nenhum tipo de contaminação cruzada entre os produtos. Somente de posse do produto conseguimos encaminhá-lo para nosso laboratório para analisarmos afundo o que pode ter ocorrido.
Achei uma falta de respeito com o consumidor pous mandei video do produto e foto da reação que tive ao ingerir.