Iogurte de Saquinho com Gosto Gaseificado e Estragado, Mesmo Dentro da Validade
Não resolvido
SANTO ANDRE - S
26/05/2026 às 17:35
ID: 249754789
Comprei um Iorgute aqueles de saquinhos, vários por sinal, um deles veio com gosto gazeficado, horrivel, e esta na validade. Achei muito esquisito, sempre comprei esses Iorgutes de outras marcas e nunca senti esse gosto. E NÃO DAR PARA BEBER. Preciso saber o que faço nesse caso pois além do prejuizo ainda poderia ter me causado coisa pior se eu ingerisse. Preciso de um respaudo.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 10:14
Olá Tamara,
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido. Situações como essa não correspondem ao padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos consumidores.
Enviamos um e-mail para você.
Temos muito interesse em realizar o seu atendimento, por isso aproveitamos a oportunidade para deixar a disposição nossos meios de contato e aguardamos o retorno por e-mail.
Atenciosamente,
Serviço de atendimento ao Consumidor Serramar
[email protected]
www.serramar.coop.br
0800 771 71 16 ou WhatsApp (12) 99738-1505
Segunda a sexta-feira das 07:00 às 17:00.
Réplica da empresa
28/05/2026 às 11:41
Olá!
Agradecemos o retorno por e-mail com as informações solicitadas.
Verificamos que, conforme as informações enviadas pela consumidora em resposta ao e-mail que encaminhamos referente à reclamação, o produto, a embalagem e o cupom fiscal foram descartados.
Nesse caso, informamos que não conseguimos dar continuidade ao processo de troca, pois é necessária ao menos a apresentação da embalagem do produto ou da nota fiscal como comprovação para seguirmos com o atendimento.
Permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 11:07
Vendem produtos ENVENENADOS E AINDA EXIGEM NOTA, SABENDO QUE JÁ HAVIA COMPRADO A DIAS, E SÓ FUI VER QUE ESTAVA RUIM O IORGUTE QUANDO ABRI. Sem contar que tem vários relatos aqui de pessoas que passaram o mesmo que passei. NUNCA MAIS COMPRO NADA DESSA MARCA.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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