Serramar Laticínios

Reclamar dessa empresa

Votorantim - SP

02/06/2026 às 18:06

ID: 250378365

Estou recorrendo a este canal porque entrei em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da Serramar para relatar um problema de qualidade em um lote de produtos, mas até o momento não obtive nenhum tipo de resposta ou posicionamento da empresa.

Gostaria de registrar publicamente a minha insatisfação com a falta de retorno e reforçar a queixa que enviei originalmente ao SAC, transcrita abaixo:

"Olá, equipe do SAC Serramar,
Sou cliente frequente dos produtos de vocês, inclusive dos iogurtes batidos e do sabor natural. No entanto, tive um problema com as minhas duas últimas compras desse mesmo produto e gostaria de registrar uma queixa.
O primeiro iogurte azedou antes do previsto, enquanto eu ainda o consumia. O segundo produto foi aberto por volta do dia 11 (uma segunda-feira), sendo que o vencimento impresso na embalagem era para o dia 14. Assim que abri, o produto "estufou" (fez gás) e, ao provar, notei que estava completamente estragado, mesmo estando dentro do prazo de validade.
Como sempre compro a marca e conheço o padrão de qualidade, achei importante relatar o ocorrido para que vocês verifiquem o que pode ter acontecido com esse lote.
Aguardo um retorno sobre como proceder.
Atenciosamente,"

Como consumidora assídua da marca, espero que a Serramar entre em contato para resolver o problema, seja com o esclarecimento sobre o lote ou com o devido ressarcimento/troca dos produtos estragados.

Aguardo um retorno urgente.