Cobrança de Estorno de Pagamento Devido - Pedido N ***** - Módulos
Respondida
Castanhal - PA
09/05/2026 às 18:51
ID: 248195717
BOA NOITE. VENHO POR MEIO DESSA COBRAR UMA SATISFAÇÃO POR PARTE DA EMPRESA SERRANA SOLAR EM RELAÇÃO AO ESTORNO DE PAGAMENTO DEVIDO.
PEDIDO N: *****
VALOR DEVIDO: R$ 4.725,00 ( REFERENTE AOS MÓDULOS QUE NUNCA CHEGARAM).
EU SEI QUE A EMPRESA ENCONTRA-SE EM PROCESSO DE RECUPERAÇÃO JUDICIAL, SENDO ASSIM, EU GOSTARIA DE SABER SE O CLIENTE FINAL (MEU CASO) TAMBÉM RECEBERÁ OS VALORES DEVIDOS POR PARTE DA EMPRESA.
ATENCIOSAMENTE,
*****
CPF: *****
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 14:50
Sr. Carlos,
Infelizmente não foi possivel cumprir com o envios no passado, por isso o seu pedido foi cancelado e encaminhado para reembolso. Porém como é do seu conhecimento, a Serrana está em processo de Recuperação Judicial, sendo assim, nos casos de reposição do material faltante não será mais possível realizarmos o reembolso do valor, mas sim, o envio dos painéis faltantes, desta forma, será gerado um novo pedido em nome do cliente para envio do material.
Em caso de dúvidas, favor entrar em contato pelo telefone 54 3039-9999.
Certos da sua compreensão, nos mantemos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Serrana Solar