Compra cancelada de driver com alegação de recuperação judicial e não estorno do valor pago.
Respondida
São Paulo - SP
11/12/2025 às 15:15
ID: 234469599
Compra de driver feita dia 24/11/2025 com entrega prevista para 20 dia uteis, a vista certa de 12 mil reais.
Email enviado pela serrana cancelando a compra dia 09/12/2025, alegando nao poder retirar no porto, solicitando os dados pra estorno até dia 19/12/2025.
Email enviado pela serrana dia 11/12/2025 alegando recuperação judicial, o que significa que nao vou receber nem o produto nem o dinheiro, gostaria de uma posição da empresa se é isso mesmo, ou se eles vao me estornar até data 19/12/2025.
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 13:50
A Serrana Solar possui 17 anos de trajetória, sendo 9 deles dedicados exclusivamente ao setor de energia solar. Temos muito orgulho em fazer parte do desenvolvimento sustentável do Brasil e manter, ao longo dessa caminhada, uma relação de confiança com nossos clientes e parceiros.
O ano de 2025 trouxe desafios significativos para todo o mercado fotovoltaico, com impactos tributários, econômicos e logísticos. Diante desse cenário, a Serrana Solar ingressou com um pedido de Recuperação Judicial, com o objetivo de preservar nossas atividades, reestruturar obrigações financeiras e garantir o cumprimento dos compromissos assumidos.
Enviamos um comunicado oficial ao e-mail cadastrado no momento da compra informando sobre essa situação. A partir de agora, todas as novas tratativas e informações seguirão o que está previsto na legislação, com o respaldo do escritório jurídico que conduz o processo de recuperação.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, continuidade e credibilidade. Continuamos operando normalmente e trabalhando com foco total em superar esse momento, honrando cada cliente que confia na nossa marca.
Seguimos juntos, movidos pela força da energia sustentável!
Atenciosamente,
Equipe Serrana Solar