Reembolso pendente
Não resolvido
Foz do Iguaçu - PR
12/01/2026 às 17:14
ID: 237438091
Sou integrador da Serrana, mas os dois últimos pedidos que fechei com eles no ano passado demoraram mais de 2 meses para chegar para os clientes e quando chegaram, vieram faltando as placas. Como a demora era grande, os clientes já não aguentavam mais esperar, a serrana me deu a opção de me reembolsarem para eu comprar as placas em outro lugar e conseguir instalar, retirei investimentos e fiz isso para concluir o projeto dos meus clientes. Serrana ficou de me reembolsar no dia 30/10, depois disso só foram passando datas e datas. Infelizmente até hoje não cumpriram com o reembolso e não me respondem.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 16:25
Sr. Gustavo,
Infelizmente não foi possivel cumprir com os pagamentos no prazo acordado. E nesse meio tempo, devido a inúmeros desafios enfrentados, foi necessário ingressar com pedido de Recuperação Judicial, com o objetivo de preservar nossas atividades, reestruturar obrigações financeiras e garantir o cumprimento dos compromissos assumidos com os clientes. Diante disso, estamos avaliando junto a nossa assessoria do escritório que irá administrar o processo de RJ, a melhor forma de sanarmos essas pendências em prol do nosso cliente. Entretanto só será possivel termos um parecer definitivo, no inicio do mês de fevereiro, quando no momento adequado deste processo, o responsável jurídico entrará em contato para validar o crédito para negociação do ressarcimento.
Certos da sua compreensão, nos mantemos a disposição.
Consideração final do consumidor
20/01/2026 às 16:32
Infelizmente terei que continuar aguardando, espero que a serrana cumpra com os pagamentos e passe por isso..
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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