Serrana Sistemas de Energia

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Cuiabá - MT

21/07/2026 às 15:39

ID: 254476757

Mais uma vez decepcionado com a Serrana Solar. Quando é para vender são as mil maravilhas, quando é para atender a garantia do produto agem com [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui].
Realizei a compra de 10 micro inversores Pinotage 600 26 D (Omnik SMP600), em 2019, com 20 painéis solares, sendo 2 painéis para cada inversor. Aos quais foram instalados e atenderam ao projeto, tendo a pendência de que o monitoramento enviado pela Serrana nunca funcionou, o que tive que buscar a reparação judicial, à época.
Percebi que em Janeiro de 2026, a conta de energia começou a ficar alta novamente, imaginei se tratar dos dias nublados e chuvosos, que este ano em Cuiabá foram mais prolongados.
No final dia dois de Maio chamei o técnico que realizou a instalação, para verificar a situação, o mesmo constatou que quatro micro inversores estavam parados, afetando a geração de 8 placas.
No dia quatro de Maio 2026 entrei em contato com a Serrana para acionar a garantia dos micro inversores, após muitas conversas e protelação por parte da Serrana, chegou em 03 de Julho 2026, um novo inversor, após 60 dias.
Da marca e modelo; Inversor On Grid MICRO INVERSOR HYX-M2000-SW (HYPONTEC) Quantidade Máxima Painel 620 W 4.
Sendo que a garantia deverá atender quatro micro inversores de 600, para ligação de oito painéis solares. O inversor enviado em substituição não cobre a potência dos inversores adquiridos, e muito menos permita a ligação dos oito painéis solares.
Questionei o técnico *****, da assistência técnica da Serrana e mesmo respondeu que somente poderá ser conectado quatro placas neste inversor.
*****: Bom dia eu verifiquei e pode somente ligar 4 paineis em cada micro não pode ligar 02 paineis na mesma entrada.
Após isso indaguei o mesmo, sobre a potência do inversor enviada em substituição ao quatro, que estão em garantia e que preciso ligar os oito painéis, não somente quatro, o mesmo informou que tentaria uma nova solicitação com a direção, más a empresa informou que seria apenas o que foi enviado.
Estou tentando novos contatos com a Serrana Solar para solução do problema, porém sem retorno, ou seja, a empresa não está nem ai para o consumidor, mesmo que amparado pelo termo de garantia do produto vendido, não respondem as às mensagens enviadas.
Neste casso será mais um processo judicial, contra essa empresa desonesta e [Editado pelo Reclame Aqui] Serrana Solar.
Os dados da empresa abaixo, fujam dessa [Editado pelo Reclame Aqui].

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