Atendente de supermercado grosseira e se recusa a ajudar com senha de cartão

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Juquitiba - SP

15/07/2026 às 22:44

ID: 254039605

Fui ao supermercado mercado serrano aqui em JUQUITIBA hj por volta de 21:10 cheguei no balcão de atendimento pedi para atendente ***** q me mandasse a senha do cartão pq eu n sabia de Cor e o cartão é o próprio do supermercado todas as vezes q fui todas as meninas que me mandaram foram mto atenciosas,só q hj tive o desprazer de pedir a essa ***** de início ela já estava de cara feia nem boa noite deu parecia que ela estava lá fazendo um favor prós clientes.. Dês de então voltei pro caixa passei as coisas e informei a mesma ***** que a senha n tinha chego,a mesma mandou eu me virar atualizar o celular.informei em alto e bom som já nervosa q ela n tinha me mandando nada e q o celular n precisava de atualização e q eu estava recebendo outras msg só n chegava a do serrano,foi um bate boca entre eu e ela até q a mesma manda EU ME RETIRAR DO MERCADO ELA SIMPLESMENTE MANDA EU SAIR DO MERCADO NA FRENTE DE TODO MUNDO.. inclusive o gerente presenciou tanto q a mesma n me mandou a senha do cartão por msg q eu solicitei pelo app,eu solicitando pelo app q consegui eu trabalho cm pessoas com público sem como tratar cada cliente e nunca na vida eu mandei alguém sair do estacionamento,ela ainda ficou debochando da minha cara.. Como se eu estivesse pedindo algo no mercado eu tinha outros meios de pagamentos eu n ia deixa de comprar mais o constrangimento como se eu tivesse pedindo ou [Editado pelo Reclame Aqui],a mesma pediu pra q eu me retirasse do mercado como se ela fosse dona como isso gente

Compartilhe

Resposta da empresa

16/07/2026 às 09:18

Olá, Yuri Keitelen,
Agradecemos de coração por trazer essa situação ao nosso conhecimento. O relato está sendo apurado internamente com toda a seriedade que merece. Pedimos sinceras desculpas e garantimos que as medidas necessárias serão adotadas. Nossa equipe entrará em contato em breve.

Att.,
Equipe de Atendimento Serrano