Cliente relata assédio por funcionário e culpa por faxineira em supermercado

Olá, Jaqueline.

Lamentamos sinceramente o desconforto causado pela situação relatada em nossa loja de Piedade. Assim que tomamos conhecimento da reclamação, buscamos esclarecer internamente o ocorrido e a gerência da unidade conversou com o colaborador envolvido, reforçando a necessidade de respeito ao espaço pessoal de cada cliente.

O SERRANO não compactua com comportamentos que possam causar constrangimento, desconforto ou sensação de desrespeito aos nossos clientes.

Nossos colaboradores recebem orientações e treinamentos promovidos pela CIPA, inclusive sobre prevenção a condutas de assédio e sobre a importância de manter uma postura respeitosa no ambiente de trabalho e no atendimento ao público. Ainda assim, diante do seu relato, esses treinamentos e orientações serão reiterados com as equipes, reforçando especialmente os cuidados relacionados ao contato físico e aos limites pessoais de cada pessoa, para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.

Agradecemos por ter levado o fato ao nosso conhecimento. Relatos como o seu são importantes para que possamos revisar procedimentos e reforçar continuamente as orientações às nossas equipes.

Atenciosamente,

SERRANO AUTO SERVIÇO LTDA.