NF-Paulista não incluso na compra e sem pontuação na loja de Ibiúna
Resolvido
Ibiúna - SP
09/07/2026 às 19:20
ID: 253532259
Solicitei a inclusão da NF-Paulista na minha compra ao chegar em casa não esta incluso e sem falar pelo que eu vi não ganhei nenhuma pontuação na minha compra, informei o CPF na máquina de só pode.
Aguardo o retorno para incluir o meu CPF na nota!
Loja de Ibiúna
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 12:16
Olá, Sr. Rodrigo. Agradecemos o seu contato e, acima de tudo, a sua preferência em ser nosso cliente!
Quanto à Nota Fiscal Paulista, conseguimos incluir o CPF do senhor através do cupom anexado e enviamos em seu e-mail cadastrado no site Reclame Aqui.
Referente à pontuação em nosso Clube Serrano Vip, o período de acúmulo de pontos encerrou-se no dia 30/06/2026. Enviamos comunicações via notificação push informando nossos clientes sobre esse prazo. No momento, é possível realizar apenas o resgate dos pontos acumulados entre 01/04/2026 e 30/06/2026, desde que atingidos os critérios da promoção, e o prazo limite para efetuar esse resgate é até o dia 30/07/2026.
Abaixo, relembramos a mensagem enviada via notificação em nosso aplicativo Super Serrano:
" Atenção! O período de pontuação chegou ao fim. Agora é a hora de resgatar seus pontos por cashback!
Resgates disponíveis:
2.000 pontos = R$ 10
4.000 pontos = R$ 20
8.000 pontos = R$ 50
16.000 pontos = R$ 100*
Consulte seu saldo no aplicativo e não perca a oportunidade de aproveitar"
Atenciosamente,
SAC - Serrano Auto Serviço LTDA
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 12:22
Nao encontrei o e-mail solicitando o meu dado, por favor encaminhe novamente para esses email: *****
*****
Réplica da empresa
10/07/2026 às 12:38
Sr. Rodrigo,
Encaminhamos o e-mail para [email protected] .
Qualquer dúvida estamos à disposição!
Atenciosamente,
SAC - Serrano Auto Serviço LTDA
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 13:03
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10