Produto com validade próxima e rampa perigosa na unidade Jardim Celeste
Respondida
Taboão da Serra - SP
20/08/2026 às 08:06
ID: 256929063
Fiz compras, no dia 18 de agosto na unidade Jardim Celeste, porém 2 manteigas vencerão no dia 26. Não vou conseguir consumir 400 gr em 8 dias. Na saída, quase caí, porque é impossível descer a rampa, com o carrinho. Enfim, um mercado sem respeito, ao próximo.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 15:27
Olá, Telma.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. A segurança e o conforto dos nossos clientes são questões que tratamos com seriedade.
Em relação ao acesso à unidade, esclarecemos que já foram realizadas as intervenções tecnicamente possíveis no local, inclusive com adequações na rampa, buscando proporcionar melhores condições de utilização pelos nossos clientes.
A unidade está situada em uma região com características próprias de relevo e desnível natural do terreno, circunstância que impõe limitações técnicas para a realização de novas alterações estruturais. Ainda assim, permanecemos atentos às condições de acesso e avaliamos continuamente as medidas que possam contribuir para torná-lo mais seguro e confortável, dentro das possibilidades físicas e técnicas existentes.
Lamentamos o desconforto relatado e agradecemos por nos trazer sua percepção, pois manifestações como a sua são importantes para que possamos acompanhar e aprimorar nossos espaços e serviços.
Quanto ao apontamento relacionado aos produtos adquiridos, encaminhamos a questão para verificação interna e permanecemos à disposição para prestar o atendimento necessário.
Atenciosamente,
Serrano Auto Serviço Ltda.