Supermercado em Vargem Grande Paulista apresenta problemas graves de higiene e manipulação de alimentos no açougue e logística.
Respondida
Vargem Grande Paulista - SP
22/08/2026 às 11:23
ID: 257113867
Unidade na cidade Vargem Grande Paulista, CNPJ ***** - LJ 11
Necessitamos de FISCALIZAÇÃO competente conforme as leis do Ministério da Saúde principalmente nos procedimentos de boas práticas de manipulação, manuseios e fabricação, fracionadas: em setores do supermercado principalmente do AÇOUGUE e da logística (TRANSPORTE) e no estoques refrigeração. Os locais consta mal cheiro insuportável muitos insetos , falta de organização das embalagens nos descartes os paletes espalhados em lugares inadequado no estacionamento todos sujos sem limpeza, iluminando sangue do animal no esgoto que liga o córrego do Rio Pirajibú-Mirim sentido interior na rodovia Raposo Tavares e Bunjiro Nakao. Contaminando o AR entre outros problemas a Saúde.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 12:59
Olá, Schellis.
O SERRANO recebeu sua manifestação e esclarece que leva muito a sério todas as questões relacionadas à higiene, conservação, manipulação de alimentos e segurança de suas unidades.
Por essa razão, causou-nos preocupação o conteúdo da reclamação, especialmente porque as condições descritas não correspondem à realidade atual da loja de Vargem Grande Paulista.
Verificamos que a fotografia utilizada na publicação é antiga e não retrata a configuração e as condições atuais do estabelecimento, que passou por alterações ao longo dos últimos anos. Assim, embora respeitemos integralmente o direito de todo consumidor de relatar situações que tenha efetivamente presenciado, entendemos ser importante fazer esse esclarecimento para que a imagem divulgada não leve outros consumidores a uma percepção equivocada sobre a situação atual da unidade.
Da mesma forma, as ocorrências relatadas na reclamação, em especial quanto à presença de insetos, falta de higiene, descarte inadequado de resíduos e contaminação ambiental, não refletem os procedimentos atualmente adotados pelo SERRANO.
Nossas equipes seguem rotinas de limpeza, organização, conservação e controle sanitário, especialmente nas áreas destinadas ao armazenamento, manipulação e comercialização de alimentos. Eventuais ocorrências pontuais identificadas na operação são tratadas internamente tão logo constatadas.
O SERRANO permanece aberto a receber reclamações e sugestões de seus clientes, pois elas contribuem para o aprimoramento de nossos serviços. Entretanto, acreditamos igualmente que manifestações públicas devem retratar situações atuais e informações que possam ser verificadas, sobretudo quando envolvem acusações graves relacionadas à higiene e à segurança dos alimentos.
Permanecemos à disposição de nossos clientes e reiteramos nosso compromisso com a qualidade dos produtos, a segurança alimentar e a manutenção adequada de nossas lojas.
Atenciosamente;
SERRANO AUTO SERVIÇO LTDA.
Serviço de Atendimento ao Consumidor