SERRAS BANHEIRAS NÃO ENTREGAM NO PRAZO
Respondida
São Paulo - SP
17/10/2016 às 18:45
ID: 21567777
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFIZ A COMPRA DIA 30/09. A DATA DE ENTREGA FICOU PARA 11/10. HOJE, 17/10, RECEBI UMA LIGAÇÃO DA SERRAS BANHEIRAS PEDINDO PARA ENTRAR EM CONTATO COM O MOTORISTA QUE ESTAVA PERTO DA MINHA OBRA. LIGUEI, UM SUJEITO IGNORANTE ME ATENDEU FALANDO QUE JÁ TINHA ESTADO NO MEU ENDEREÇO DIA 14 E NÃO HAVIA NINGUÉM.
COMO NÃO HAVIA NINGUÉM SE A OBRA É NUM CONDOMÍNIO FECHADO COM PORTARIA 24H?????????????
NO MÍNIMO ESTE MOTORISTA [Editado pelo Reclame Aqui] NEM PERTO DO MEU ENDEREÇO CHEGOU. E QUANDO EU LIGO PRA EMPRESA CONTANDO O CASO, FICARAM HOJE O DIA TODO PRA RESOLVER, E NO FIM DO DIA ME MANDAM UM E-MAIL RIDÍCULO FALANDO QUE O MOTORISTA FOI ATÉ LÁ E NÃO ENCONTROU NINGUÉM. QUAL É MINHA VANTAGEM EM INVENTAR ESSA HISTÓRIA?????
PIOR, NÃO SEI QUANDO TEREI O PRODUTO PELO QUE https://*******ÁS O FRETE EU TAMBÉM PAGUEI....
A ENTREGA JÁ ESTÁ ATRASADA 1 SEMANA E A SERRAS BANHEIRAS NÃO ME DIZ QUANDO RECEBEREI MEU PRODUTO.....
A TRANSPORTADORA QUE IRÁ RESOLVER.......
E O CLIENTE........???????? NÃO COMPREI NADA COM A TRANSPORTADORA NÃO.
ABSURDO. INACEITÁVEL. DESCASO COMPLETO COM O CONSUMIDOR.
O DIFERENCIAL DESTE FABRICANTE É O TEMPO DE ENTREGA E CADÊ QUE ELES CUMPREM O QUE PROMETEM?????
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Resposta da empresa
18/10/2016 às 15:51
Boa tarde Thiago, tudo bem? Como foi tratado por telefone o transporte do seu produto ainda está dentro do prazo de envio estipulado no ato da compra, que consiste de 10 a 15 dias úteis, portanto o prazo limite de entrega seria para o dia 24/10.
Quanto a tentativa de entrega malsucedida, foi dada pela ausência de alguma pessoa para receber o produto, no qual foi tentando alguns contatos por telefone com o SR., mas sem sucesso.
De qualquer maneira a transportadora vai tentar entregar o produto mais uma vez e caso encontre algum problema, vai entrar em contato novamente.
Ficamos a disposição.
Obrigado,
Serras Banheiras