Condições precárias do ônibus durante viagem de Carnaval: veículo chacoalhando e desconfortável.

Prezada Luiza,

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pedimos desculpas pela demora em nosso retorno.

Lamentamos sua insatisfação em relação à experiência relatada durante a viagem. Contudo, pelas informações apresentadas, não foi possível identificar com precisão o veículo utilizado ou a operação mencionada, o que impossibilita uma verificação técnica específica do caso.

Esclarecemos que todos os veículos de nossa frota passam por inspeções e manutenções preventivas periódicas, realizadas de acordo com os procedimentos internos e as exigências dos órgãos reguladores, visando garantir condições adequadas de segurança e operação.

Ressaltamos ainda que a percepção de conforto durante uma viagem pode variar entre os passageiros, sendo influenciada por fatores como condições da via, características do veículo e sensibilidade individual de cada usuário.

De toda forma, registramos suas observações para conhecimento dos setores responsáveis e acompanhamento em nossos processos de melhoria contínua.

Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
SAC