Impossibilidade de cancelamento/remarcação de passagem comprada com menos de 12 horas para a viagem na Viação Serro.
Resolvido
Coronel Fabriciano - MG
08/01/2026 às 11:13
ID: 237035725
Bom dia
Fiz uma compra com a viação serro no dia de hoje 08/01/26 e infelizmente foi com horário errado, logo em seguida pedi pelo WhatsApp o cancelamento da mesma ou remarcação e fui informada que não poderia ter feito a troca ou cancelamento por ter menos de 12h00 para o início da viagem, nesse caso fica como o valor perdido pois não consigo iniciar a viagem nem o horário comprado.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/01/2026 às 09:21
Prezada Michelle,
Entramos em contato através do WhatsApp e conduzimos a tratativa por aquele canal. Desde já agradecemos pela confiança e nos colocamos à disposição para maiores informações.
Manoel, SAC da Viação Serro
Consideração final do consumidor
20/01/2026 às 13:06
A empresa entrou em contato e resolveu prontamente, muito agradecida pela atenção e disponibilidade em resolver a situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10