Passagem não Honrada e Falha no Transporte para Belo Horizonte

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Respondida

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Belo Horizonte - MG

26/09/2025 às 08:48

ID: 227866855

Estava com uma passagem comprada para 17/08/2025, com destino a Belo Horizonte e saindo da Serra do Cipó, através da Empresa Serro Transportes. A passagem comprada era saindo da Serra do Cipó às 17:05. Chegamos à Mg-10, no ponto em que o ônibus do Serro passa, às 16:50, em frente ao restaurante Chapa-rrals. Esperamos até 17:50 até que um ônibus do Serro apareceu. O motorista afirmou que minha passagem não condizia com aquele ônibus e mostrou que as poltronas correspondentes com as que compramos, já estavam ocupadas com outros nomes. Ele afirmou também que o Serro não costuma passa 17:05 e, pelo fato do ônibus estar lotado, ele não poderia levar a gente.
Ficamos na Mg-10 sem conseguir ir para Belo Horizonte.

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Resposta da empresa

02/06/2026 às 18:03

Prezada Laura,

Pedimos desculpas pela demora em te responder na presente plataforma.

Informamos que, na ocasião, sua reclamação foi passada para os setores competentes, para a devida tratativa.

Permanecemos à disposição para outros esclarecimentos.

Atenciosamente,
SAC