Cadeira de escritório começou a abrir as costuras

Question

Eu comprei uma cadeira da marca Serta na rede Sams Club em ******* e com poucos meses de uso as costuras da cadeira começaram a abrir. Eu não me importei muito no início pois era algo pequeno mas como uso todos os dias a cadeira a costura foi abrindo muito rápido a ponto de sair o estofado. Não só a costura do assento abriu mas algumas partes do couro começaram a se desgastar e abrir também. Como não tinha mais garantia não tinha como trocar, mas por ser uma marca reconhecida e internacional não é possível que o material seja tão ruim a ponto de ficar como ficou. Gostaria de um auxilio da empresa. A cadeira é para uso pessoal e não estou conseguindo mais utiliza-la pois a parte de traz afundou por conta da abertura da costura e me causou forte dores na lombar. Fotos de como a cadeira esta estão anexas