Colchão caro e sem garantia

Question

Vim demonstrar minha insatisfação com a loja Durma bem colchões. Comprei um colchão caro da antiga marca Serta e atual Wellb colchões, onde a uma das indicações do produto era para quem sofre de hérnia de disco. Produto maravilhoso, até começar a afundar e meu esposo começar a ter dores horríveis de coluna. Resumindo, depois de diversos contatos com o proprietário da loja e duas visitas técnicas onde foi atestado o problema no colchão, nada foi feito. Estamos tentando resolver esse problema há uns dois anos e nada de retorno, inclusive o proprietário Fábio nem atende os telefonemas e nem responde às mensagens. Estamos muito triste pois cada dia o colchão cede mais e meu marido está sofrendo dores terríveis na coluna. Produto não tem a qualidade que diz