Colchão desconfortável / impossível acordar sem dor
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/01/2022 às 09:54
ID: 136278927
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompramos uma cama box (com baú) + colchão marca Serta/Portofino e não conseguimos desde então dormir uma noite sem acordar com dor nas costas.
A cama Queen não é confortável e tanto meu marido e eu não aguentamos mais.
A loja que nos vendeu disse que a assistência é direto com a Serta.
O colchão foi trocado uma vez qdo em contato com a loja e não funcionou nada.
Meu marido agora está com fortes dores na lombar e infelizmente a cama piora o quadro.
Não recomendo a compra do produto que foi bem caro e não entrega o que promete ao consumidor. Se a empresa não resolver, vai para o lixo, não tenho coragem de dar pra ninguém algo que causa dor e desconforto.
Ps.: só para constar, em outras acomodações fora de casa, dormimos bem em 90% dos casos considerando o colchão. Raramente, pegamos um cama desconfortável.
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Consideração final do consumidor
26/05/2023 às 06:23
A empresa não resolveu o problema é não retorna por nenhum canal de atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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