Serta Brasil

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/08/2020 às 14:28

ID: 109748865

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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O que eu tenho para lhe falar é muito sério, imagina você comprar um colchão de R$ 5.*******,00 da marca SERTA com garantia de 5 anos, mas com um pouco mais de 3 anos de uso o colchão apresentar deformações, ondulações nas molas e a sua garantia ser negada.

Pois bem foi exatamente isso que aconteceu em 24/11/******* eu comprei um colchão na loja Sleep House Pacaembu com vendedor "X" não vou dizer o nome do vendedor por questões de privacidade, no ato da compra foi informado que o colchão teria uma garantia total de 5 anos, pois bem esta semana acionamos a garantia uma vez que o colchão apresentou deformações provocando desconforto na hora de dormir e segundo o vendedor "X" a fabrica da SERTA não estaria mais no Brasil, disse também que o nosso produto não estaria mais na garantia, opa a linha do tempo me diz que eu ainda tenho garantia afinal a loja nos informou que a garantia seria de 5 anos.

Cuidado com a rede de loja SLEEP HOUSE, na hora de vender eles pintam uma garantia das galaxias mas não a executam quando necessário, um colchão de R$ 5.*******,00 com pouco mais de 3 anos não deveria deformar a não ser que fosse mau uso que não é o caso.

O desrespeito com o consumidor é tão grande que não enviaram ninguém se quer para avaliar o colchão e ainda pediu para nós se virarmos com SERTA procurar a garantia com a fabrica.

Bom se você chegou até aqui, eu deixo o meu conselho. Procure uma loja que respeite o consumidor e cumpra com as suas promessas de venda, ou seja, que tenha um bom pós venda e principalmente cumpra com a garantia vendida.

SLEEP HOUSE NUNCA MAIS.

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