Queijo Coalho da marca derrete ao assar, não cumprindo sua função e com alto preço.
Em réplica
Magé - RJ
01/05/2026 às 12:36
ID: 247465525
Comprei um pacote de queijo coalho da marca deles. E o queijo simplismente derretem todo ao tentar assar. Tanto faz na churrasqueira, frigifeira, etc. Ele derretem todo sem proveído nenhum, parece queijo mussarela. O preço dele nos supermercado e alto e não cumpre o papel de um queijo coalho. Eu estou completamente frustrada com a compra. Tentei assar 3 espejos e perdi os 3. Então, nao recomendó a ninguém.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 07:53
Prezado(a) Cliente,
Lamento sinceramente pelo problema com o produto. Peço desculpas pelo inconveniente. Para melhorar nossa assistência, peço que mantenha contato e informe o acontecimento para o sac.
Por favor, entre em contato com o E-mail abaixo e explique sua situação conforme pedido pelo sac.
1.Contato SAC - [email protected] para agilizar sua situação e resolvermos com atenção.
Solicitamos que envie imagens e o motivo, como fez aqui.
(Talvez o sac solicite mais algumas coisas para ajudar melhor
a resolver sua situação com rapidez e concluir com êxito)
Novamente pedimos perdão pela transtorno e estamos comprometidos em resolver isso rapidamente.
Atenciosamente, SERTANORTE.
Réplica do consumidor
08/05/2026 às 14:22
A sertanorte respondeu por aqui ao meu relato e pediu que eu entrasse em contato pelo sac. Entrei em contato e eles me pediram para eu enviar evidencias, as mesma que mandei aqui. Pediram tbm o cupón fiscal que ja joguei fora. Então, ngm vai fazer uma reclamação no reclame aqui se não fosse [Editado pelo Reclame Aqui] por algo. Lote com defeito é o que mais acontece em fábricas e isso é aceitavel. Desde que a empresa reconheca o erro e tente solucionar o problema. No meu caso a empresa não resolveu meu problema. Mandei as evidencias e nao me responderam mais. A divulgacao mais eficaz é a boca a boca. E apartir de hoje eu nao compro mais produtos de vcs e nem indico a quem me perguntar. Pq quando uma empresa não valoriza o cliente que gera o crescimento da mesma ele o perde.