Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

05/01/2026 às 10:23

ID: 236618585


Comprei alguns pacotes de queijo coalho da marca para churrasco, mas ao colocar na brasa, o mesmo simplesmente derreteu a ponto de se desfazer.
Pensando que poderia ser por conta da brasa, colocamos na grelha elétrica, e o mesmo derreteu a ponto de formar uma pasta. A textura, consistencia e sabor não correspondem ao tipo coalho, além de ser totalmente gorduroso.
Decepcionante.

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Resposta da empresa

06/01/2026 às 10:06

Prezado(a) Cliente,

Lamento sinceramente pelo problema com o produto. Peço desculpas pelo inconveniente. Para melhorar nossa assistência, peço que mantenha contato e informe o acontecimento para o sac.

Por favor, entre em contato com o E-mail abaixo e explique sua situação conforme pedido pelo sac.

1.Contato SAC - [email protected] para agilizar sua situação e resolvermos com atenção.

Solicitamos que envie imagens e o motivo, como fez aqui.
(Talvez o sac solicite mais algumas coisas para ajudar melhor
a resolver sua situação com rapidez e concluir com êxito)


Novamente pedimos perdão pela transtorno e estamos comprometidos em resolver isso rapidamente.

Atenciosamente, SERTANORTE.

Consideração final do consumidor

11/03/2026 às 10:51

O retorno aconteceu, migramos para contato por email, mas infelizmente nao possuia mais a nota para comprovação, não sendo possivel resolver a questão.
Mas de fato, a empresa foi atenciosa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8