desrespeito, grosseria e atraso na entrega.

Question

Compramos uma casa na planta em fevereiro de ******* com promessa de entrega em Março de *******. Ate o dia da assinatura do contrato uma maravilha atendimento excelente varias promessas. Mas no dia da assinatura varias surpresas e taxas nunca mencionadas. Tinha mais de 10 pessoas na minha frente me olhando na expectativa da assinatura. Como ler um.contrato enorme com tanta pressão e tanta gente em cima fomos assinando tudo que nos davam. Alem de ter que pagar a entrada em 8 cheques e uma taxa de decoração  (que atualmente nao é paga poucas pessoas tiveram o privilegio em paga-la e eu fui uma dessas). Taxa de obra que ate entao nunca mencionada e pagamento de itbi e rgi esse mencionado so na assinatura com a caixa. Enfim uma serie de coisas tao importantes nunca antes mencionados. Como se não bastasse agora nos deparamos com tanta falta de informação, e tantas informações desencontradas. Tanta grosseria e arrogância por parte da senhora Tassia (que diz ser a responsavel pelo empreendimento). Como a pessoa trata os clientes dessa maneira. Nao compramos pão na padaria compramos uma casa um sonho que a cada dia que passa se torna um grande pesadelo.

Accepted Answer

Prezada Sra. Analizi Cassales Cardoso

Primeiramente informamos que todos os seus contatos sempre foram respondidos a tempo e a hora e mais uma vez informamos que o empreendimento não se encontra em atraso, estando com 90% dos seus serviços executados e atestados pelo agente financeiro que é a Caixa Econômica Federal. Gostaríamos de registrar que a nossa previsão para entrega das chaves é dezembro de *******, o que se encontra dentro do prazo previsto na escritura definitiva de compra e venda do imóvel.
Esclarecemos também que a assinatura da Escritura de Compra e Venda com financiamento habitacional com a Caixa Econômica Federal a que a Sra. se refere nesta reclamação, aconteceu nas dependências da CEF, na presença de um ou dois funcionários da CEF e um representante da Incorporadora, e não mais de 10 pessoas como informado pela Sra.

Quanto aos itens que a Sra. alega não ter sido informada, nos causa estranheza, pois é regra da empresa informar a todos os clientes na assinatura da Promessa de Compra e Venda sobre todas as despesas decorrentes da compra de unidade habitacional através de financiamento bancário; além do mais, as despesas que a Sra. cita como não informadas, tais como ITBI e RGI são obrigatórias e usuais na compra de qualquer imóvel, sendo que nenhuma destas despesas são recursos destinados ao Incorporador, o ITBI (Imposto de transmissão de bens imóveis Inter-Vivos) é um tributo cobrado pelas Prefeituras Municipais e o RGI (Registro Geral de Imóveis) é uma taxa cobrada pelos Cartórios de Registros de Imóveis, todos previstos em leis. A alegada “Taxa de Obra”, na verdade, se trata de encargos mensais pagos à CEF decorrentes de seu financiamento, previstos em sua Escritura de compra e venda de imóvel celebrada com a Caixa Econômica Federal.

Acrescentamos que estamos a sua disposição para quaisquer esclarecimentos que eventualmente se fizerem necessários, principalmente em nosso escritório, mediante o prévio ******* mais uma vez nossos sinceros cumprimentos de elevada consideração.
Atenciosamente.
Sertenge Empreendimento e Participações Ltda

desrespeito, grosseria e atraso na entrega.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor