Envio de Produto com voltagem errada
Resolvido
Iperó - SP
23/06/2018 às 12:56
ID: 36324755
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde
Comprei através do Mercado Livre, um Motor na voltagem 220V e recebi um na voltagem 110V, preciso que seja trocado, por gentileza, pois já tive que arcar com custos do serralheiro e do eletricista a toa e vou ter que dispor novamente de recursos para que seja efetuado a instalação com o motor correto. Pedido ( #******* ).
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Resposta da empresa
25/06/2018 às 08:56
Bom dia! O produto comprado estava armazenado no Centro de Distribuição do mercado livre.
Para isso:
Acesse Minha conta > Compras > Ao lado de Ver detalhe clique na engrenagem de três pontos e selecionar a opção Tenho um problema depois Tenho um problema com um ou vários produtos > . Pronto, só selecionar o ocorrido.
Vimos que já foi feito o procedimento acima, nesse caso é só aguardar o mercado livre te liberar o código para retorno sem custos.
Consideração final do consumidor
26/06/2018 às 18:18
Apesar de o envio da mercadoria ser realizado pelo Mercado Livre (na modalidade FULL) a empresa SertSeg deveria ter mais consideração com seus clientes e não apenas apontar culpados pelo erro, visto que a empresa é responsável sim pelo envio correto dos produtos. Possui um pós venda que deixa a desejar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5