SERUMANO CLOTHING

Reclamar dessa empresa

Itanhaém - SP

14/05/2026 às 16:57

ID: 248673569

Realizei a compra de 2 corta-ventos personalizados com a empresa que se apresenta como BruVEST no dia 14/04/2026, após atendimento realizado via WhatsApp pelo atendente Felipe, através do número *****.

Foi solicitado o pagamento antecipado de 50% do valor do pedido via PIX, o qual foi realizado conforme orientação da própria empresa. Após a confirmação do pagamento, o atendimento seguia normalmente, porém desde o dia 28/04/2026 não obtenho mais qualquer retorno. Minhas mensagens não são respondidas e as ligações não são atendidas.

Também tentei contato pelo Instagram *****, porém o perfil envia apenas mensagens automáticas direcionando novamente para o WhatsApp do Felipe, sem qualquer suporte efetivo ao cliente.

Além da falta de entrega e do abandono no atendimento, verifiquei inconsistências extremamente preocupantes:

O CNPJ informado na nota do pedido é o n *****;
Ao pesquisar o referido CNPJ, constatei que ele pertence à empresa Serumano Clothing Ltda, nome fantasia Serumano Clothing, localizada em Brusque/SC, e não à empresa BruVEST;
A chave PIX utilizada para o pagamento também está vinculada a outro CNPJ, em nome de *****.

Ou seja, existem divergências entre o nome divulgado pela empresa, o CNPJ utilizado na nota e os dados vinculados ao recebimento do pagamento, o que aumenta ainda mais minha preocupação diante da ausência total de retorno.

Até o momento não recebi os produtos, não recebi previsão concreta de entrega e tampouco qualquer explicação sobre os fatos mencionados.

Solicito:

A entrega imediata dos 2 corta-ventos personalizados conforme contratado; OU
O reembolso integral do valor pago.

Deixo também o alerta para outros consumidores sobre a falta de suporte, ausência de transparência e inconsistências identificadas após o pagamento.