Serv-Bem Supermercados

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São Carlos - SP

04/01/2023 às 12:23

ID: 156772731

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Na última sexta-feira, dia 30/12/******* fui ao Supermercado serv- bem/ São carlos - Sp ( R. São Paulo, ******* *******) e fiz uma compra no valor de R$78,19.
A atendente passou meu cartão , pois eu queria pagar no débito , e disse que o Banco estava fora do ar. Fez algumas outras tentativas e disse que o cartão não havia passado.
Então peguei e efetuei o pagamento em dinheiro.
Ao chegar em casa e acessar o site do banco verifiquei que havia sido debitado em conta. Ou seja, realizei o pagamento por duas vezes.
Voltei ao supermercado para contar a situação. E a pessoa que me atendeu disse que isso não seria eles que resolveriam e sim o banco.
Liguei no banco e fiz um protocolo de atendimento e a resposta que foi me dada é de que o mercado deveria resolver.
No sábado voltei novamente ao supermercado que disse que o banco tinha 72 horas para resolver e que se não resolvesse eles resolveriam.
Hoje, terça-feira, nada foi resolvido e novamente fui ao supermercado e muito mal atendida por uma pessoa que disse que o banco tem 5 dias para estornar.
Estou constrangida com essa vergonha. 1 parece que estou pedindo algo que não é meu. 2 a falta de respeito do supermercado em não atender direito para resolver a situação.
Se for transação bancária alguém tem que me dar uma resposta e não ficar esse jogo de empurra-empurra parecendo que o cliente é um imbecil e tem que ficar implorando pela devolução do dinheiro dele. Embora o valor não seja alto mas e se fosse? Não acho que o mercado esteja atendendo de forma respeitosa a situação.
Vão se passar os 5 dias e não será feito o estorno e eu novamente terei que ficar indo ao supermercado?
Não gostei do atendimento da pessoa que falou comigo hoje :grosseira.