Devolução do dinheiro
Resolvido
São Paulo - SP
05/10/2017 às 18:23
ID: 29370019
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei no dia 19/09/******* uma maquina de costura no site Casas Bahia, *******. No dia 20/09/******* pedi o cancelamento, pois o produto estava descrito errado no anuncio, protocolos de varias tentativas de tentar pegar meu dinheiro de volta:*******3 e os de hoje*******3 e*******2. Se a Casas Bahia não devolver meu dinheiro vou para o Procon e pequenas causas resolver do jeito mais difícil, os atendentes dizem que só será estornado após duas faturas consecutivas, sendo que assim vou pagar tudo pois fiz em 2x no cartão.
Casas Bahia quero meu dinheiro de volta!!!!!!!!!!!!!
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Resposta da empresa
06/10/2017 às 11:59
Prezado Rafael.
O cancelamento de sua compra foi realizado dia 26/09/******* pela nossa empresa no sistema C nova, protocolo*******8. Infelizmente, o prazo de estorno de acordo com a administradora do cartão/Casas Bahia é de 30 a 60 dias úteis.
*******
Produto: Máquina de Costura Doméstica Janome ******* - Branca110v
Quantidade: 1
Lojista: SM Shop
Valor Total do Produto: R$ *******.00
Frete: R$ 35.49
Embalagem: R$ 0.00
Valor Total: R$ *******.49
Valor a Reembolsar: R$ *******.49
Nossa empresa está a disposição caso tenha qualquer dúvida em relação ao pedido ou cancelamento.
A SERV-MAK / Sm Shop reitera que o seu principal objetivo é a satisfação de seus clientes e permanece à disposição.
Atenciosamente;
Sm Shop Comércio de Máquinas Ltda
Serv-Mak Comércio de Máquinas Ltda
Telefone*******
Consideração final do consumidor
05/02/2019 às 15:34
Demorou para devolver o dinheiro!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4