SUPORTE PEÇAS REPOSIÇÃO
Em réplica
Pinheiro - MA
13/08/2017 às 11:16
ID: 28116731
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 maquinas pr1000 brother sendo que uma delas ja tem quase um ano parada por falta de peças, entrei em contato com a serv mak por varias vezes, só me passaram pra outro fornecedor que também na teve. não é justo fazer um investimento tão alto pra ficar num canto parado por falta de assistência.
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Resposta da empresa
18/08/2017 às 11:37
Prezado cliente.
A Serv-Mak Comércio de Máquinas LTDA é distribuidor Brother há mais 20 anos e as mercadorias/peças são fornecidas de acordo com a importação da própria Brother. Por tanto, a Brother que demanda o estoque de mercadorias/peças no mercado brasileiro, de acordo com sua própria fabricação e importação.
A Serv-Mak está a disposição para verificar junto com a Brother as peças de sua necessidade. Solicitamos que nos encaminhe quais são as peças que precisa para podermos verificar em nosso estoque.
Caso não tenhamos em nosso estoque pediremos para a Brother realizar a importação direta com determinado prazo na entrega.
A SERV-MAK reitera que o seu principal objetivo é a satisfação de seus clientes e permanece à disposição
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente;
Serv-Mak Comércio de Máquinas LTDA
Telefone:*******
Réplica do consumidor
18/08/2017 às 13:36
Ja entrei em contato varias vezes inclusive pelo numero do whatsapp, os funcionários muito atenciosos. mas nunca solucionaram meu problema, só me passaram para uma outra empresa (farcomp) que também não teve, e me prometeram em pedir mas já faz quase um ano enquanto isso estou com um grande investimento parado sem saber o que fazer. venda nota 10 pós vendas zero.