Atendimento inadequado e laudo técnico impreciso
Respondida
Brasília - DF
09/07/2025 às 12:24
ID: 221656707
Péssimo atendimento, conversei com a atendente Giovana. Solicitei a visita de orçamento da minha geladeira. Na minha frente o técnico falou que o motor da geladeira está em curto. Solicitei um laudo técnico e estão eles enviaram descrito : Motor queimado. Esse termo queimado não é técnico, poderia colocar outro termo pois o significado de queimado é algo em chama.
Como vou enviar o seguro um laudo mal escrito.
Solicitei a alteração do termo e simplesmente a atendente Kamila optou por uma discursou sem fim não dando outra opção a não ser aceitar o laudo com esse termo.
Antes disso tudo tive um estresse terrível com o envio do orçamento, nota fiscal e laudo. Demoraram mais de 24h, qdo questionado a rispidez era terrível.
Fica aqui o meu registro de falta de conhecimento e acolhimento ao cliente que necessita dos serviços dessa empresa.
Fizeram pouco caso das minha solicitações e ainda desdenharam.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 17:14
Boa tarde! Acho que a Sra fez a reclamação para a empresa errada, sou da Serv Oeste Refrigeração Peças e Serviços Ltda, CNPJ ***** e sou de Osasco-São Paulo, vi que o DDD da Sra é 61.