Prazo de entrega de produto
Resolvido
Osasco - SP
29/12/2021 às 10:27
ID: 135690993
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEnviei o purificador de água Electrolux para essa empresa arrumar, pois até então era uma empresa que cumpriria com seus prazos.
Meu pai deixou o purificador na loja no dia 09/12 até o primeiro momento enviaram no prazo o orçamento porém deram o prazo de 10 dias úteis para a entrega/ retirada do produto.
Porém esse prazo não foi cumprido pois já estamos no dia 29, e sem nenhuma retorno ao certo.
Eu entrei em contato essa semana e me informaram que o aparelho estava em teste e que iriam falar com o responsável para verificar se já estava pronto para a entrega.
Hoje (29/12) entrei em contato novamente eles visualizaram a mensagem e ninguém me respondeu. O prazo de 10 dias úteis encerrou no dia 24/12. Preciso de algum retorno se deu certo, se não, se posso ir buscar. Ninguém fala nada.
Já deixo claro aqui que não levo mais nenhum produto para essa empresa.
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Resposta da empresa
31/12/2021 às 11:13
Boa tarde Senhora Flavia, pedimos desculpa pelo transtorno.
Entramos em contato com o seu pai, o aparelho já foi finalizado e entregue, como cortesia aumentamos para 6 meses a garantia.
Obrigada.
Consideração final do consumidor
02/01/2022 às 13:46
Agradeço por terem resolvido e por terem dado mais tempo de garantia, entendo que a falta de funcionário por questões de saúde, mas só acho que poderiam ter nos falado que o problema era esse e não ficar nos enrolando.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
03/01/2022 às 10:23
Bom dia Flavia, muito obrigado pela compreensão, um ótimo ano de ******* pra você e sua família.