SUMIRAM MEUS SITES/CONTAS

Em atenção a reclamação do sr Alexander,

informamos que este assunto está sendo tratado pela nossa ouvidoria com o gerente Netto Dias e com o gerente de contas Guto Pedrosa. No dia 13/5 houve sim problema em um dos servidores e toda informação foi publicada na página de status em https://******* Apesar encorajar sempre que nossos clientes criem suas próprias políticas de backup, a servcloud dispõe de uma política de backup semanal. Tal política nos permite criar cópias entre datacenters e infelizmente não temos e não disponibilizamos opções de backup diário.

Para backup diário, a ferramenta que recomendamos é https://******* além de outras opções como planos VPS / dedicados onde o cliente tem total autonomia (acesso root) para criar políticas de backup conforme sua necessidade.


De qualquer forma, nossa equipe encontra-se à disposição!


Equipe de Atenção ao Cliente
ServCloud Hosting Solutions
https://*******

Para deixar documentado a minha insatisfação, pode até não ter uma política de bkp diário, o fato de perderem todas as informações em seus servidores me gerou uma dor de cabeça sem precedentes, são 56 clientes dentro do servidor deles, muito gera uma movimentação grande, vários de seus concorrentes tem bkp diários que fazem para uso interno em decorrência de se prevenir qualquer problema relatado, caso tenha a necessidade basta cobrar para disponibilizar o bkp.
Outro assunto é o status publicado em https://*******, eles não informaram em sua documentação que SUMIRAM, sim SUMIRAM TODAS AS INFORMAÇÕES das contas, quem é um usuário servcloud perdeu todas as informações de uma semana, desde banco de dados até mesmo e-mail, clientes meus cobrando para que eu pague os prejuízos advindos desta situação. Ofereceram desconto no meu produto/mensalidade o preço para equiparar tão ocorrido, não é apenas 2 meses, deveria ter muito tempo de isenção, e vale a máxima, você paga por um serviço, e este serviço é prestado de acordo com o que você, resumindo o BARATO FICA MUITO CARO, FICA ABSURDAMENTE CARO.... NÃO RECOMENDO A EMPRESA A NINGUÉM.

Alexander,

De qualquer forma, nossa equipe encontra-se à disposição e os gerentes estão em contato com você. Como dito, a servcloud não dispõe de backups diários.

Para que você possa personalizar suas próprias políticas poderá fazer uso de outros planos que são oferecidos pela servcloud como servidor vps ou dedicado com acesso root e configurar da forma que desejar inclusive com auxílio de nossa equipe.

Adicionalmente poderá fazer uso da ferramenta anteriormente informada https://*******


Equipe de Atenção ao Cliente
ServCloud Hosting Solutions
https://*******