ServComp

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São Paulo - SP

17/12/2018 às 02:26

ID: 41054391

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Na terceira semana de dezembro/*******, aproveitando uma campanha da Apple para troca de baterias de Iphone a um preço bastante vantajoso, levei o Iphone 6S Plus de minha esposa na Servcomp, já que se enquadrava no critério recomendado para troca que me foi informado pelo serviço de atendimento telefônico da própria Apple: "saúde de bateria" igual ou inferior a 80%. O aparelho não apresentava nenhum problema, era super bem conservado e a "saúde" indicava exatamente 80%. A atendente informou então ser necessário submeter o Iphone a algumas verificações antes de executar tal serviço. Apos uma espera de cerca de 40 minutos informaram que o serviço não poderia ser executado pois o Iphone apresentava sinais de ter sido molhado, conforme indicavam seus sensores internos, fato que impossibilita qualquer serviço na Apple por não poder ser concedida garantia sobre ele. Me conformei e fui embora. Ao recolocar o aparelho em uso novamente, a surpresa: não era possível ouvir a outra pessoa que ligava. Só era possível ouvir algo acionando a viva-voz. O fone de cima do próprio aparelho, aquele que se encosta no ouvido, não funcionava mais. No dia seguinte retornei à Servcomp e relatei o problema. O aparelho foi analisado novamente. Fui informado então que a falha foi causada pela umidade detetada no dia anterior, e que nada mais poderia ser feito a não ser trocar a placa principal ou, se não valesse a pena, o aparelho todo, evidentemente mediante pagamento. Inconformado, questionei porque não fui alertado deste risco antes do Iphone ir para as verificações. Informaram que isto nunca havia ocorrido. Óbvio é que tais explicações são uma piada de mau gosto. Seria uma coincidência incrível a tal umidade vir a estragar o aparelho exatamente no momento em que a Servcomp o avaliava. A minha teoria é outra: o aparelho foi danificado pela total falta de cuidado e pelo amadorismo desta empresa, que não quer assumir a responsabilidade pela sua própria incompetência. Para coroar esta lamentável experiencia, notei depois que também as câmeras do Iphone haviam parado de funcionar. Resumindo: entreguei um ótimo Iphone na Servcomp e recebi de volta, meia hora depois, um peso de papel que não serve para nada. Difícil é compreender como a Apple, tao zelosa de seu nome e da qualidade de seus produtos, pode ter entre suas autorizadas uma empresa como esta. É lamentável.