negaram atendimento
Não resolvido
São Paulo - SP
01/10/2021 às 10:59
ID: 130523197
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPéssimo atendimento. Fui levar meu macbook para recall com problemas de teclas (digita o T e G duplicado, etc), como é uma solicitação da própria Apple. Para minha surpresa, o velhinho retorna meu mac com 5 teclas quebradas, negando o recall.(T e G nem estavam nessa lista). Hora, se o recall é um erro de software, como ele seria negado? Isso é contra o direito do consumidor!
Fora que o lugar parece um muquifo, pra receber um mac de quase 20k
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Resposta da empresa
01/10/2021 às 11:17
Bom dia Caio.
O recall das teclas não é devido um problema de software e sim de hardware.
Quando existem teclas quebradas/danificadas, por orientação da própria Apple não podemos proceder ao recall.
No seu caso existem várias teclas com mecanismo de fixação das capas danificados.
Atenciosamente.
Equipe Servcomp.
Consideração final do consumidor
01/10/2021 às 11:28
Péssimo, não inspira confiança e não quer resolver um problema aparentemente com retorno tabelado. Não sei como ainda é credenciada Apple.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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