Péssimo atendimento e cobrança indevida
Em réplica
São Paulo - SP
12/12/2018 às 16:00
ID: 40914365
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPior experiência que tive com um local de assistência técnica. Houve um recall do meu modelo de macbook e levei no local com horário agendado pelo serviço da Apple. Me fizeram esperar por mais de 30 minutos e depois falaram que desconheciam o programa de recall e queriam me cobrar pelo reparo, sendo que no site da apple estava explicito que não seria cobrado pelo serviço. Fujam deste local. Profissionais mal educados e sem preparo. Não deixem seus produtos neste local.
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Resposta da empresa
13/12/2018 às 09:23
Bom dia Sra Ester.
Muito curioso, pois temos todo prazer de atender a todos os Clientes sendo recall ou não.
Não temos nenhum registro do ocorrido em nosso sistema, inclusive sua reserva de 12/Dez as 15 horas continua em aberto, sem comparecimento.
A Sra tem o nome do técnico que lhe passou essas informações ?
Atenciosamente.
Equipe Servcomp
Réplica do consumidor
13/12/2018 às 12:14
Curioso é o fato da ******* em aberto sem comparecimento, pois compareci sim ao local. Isto só me mostra mais uma vez a desorganização da empresa.
Não tenho o nome do técnico que passou a informação, já que os funcionários da empresa nem ao menos se apresentaram pelo nome.
É uma empresa com a qual nunca mais quero contato e que sempre vou contra-indicar para as pessoas.
Réplica da empresa
17/12/2018 às 15:13
A Sra tem certeza que veio ao lugar certo ? aqui no Paraiso.
Falamos com todos envolvidos e nenhum se recorda do fato.
Atenciosamente,
Equipe Servcomp