Produto está na garantia!
Em réplica
São Paulo - SP
27/05/2019 às 12:38
ID: 91680205
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um cabo do iPad 2 e conforme informada o produto tem garantia de um ano, em seis meses já não funcionava mais! Passei na loja shopping Cidade de São Paulo e me passaram endereços mais próximo de casa. Fui na assistência Servcomp na Rua: Said Aiach,******* metrô Paraíso , quando falei com o técnico Rafael,ele mau olhou o cabo e disse que estava oxidado e não poderia trocar, disse para eu ir no shopping Morumbi que lá estão os fabricantes e que eu não dissesse nada que molhei! ( Quando na verdade eu não molhei) Só não entendi pq para os fabricantes eu poderia dizer esse absurdo e na assistência técnica o jovem já disse que não iria trocar pq eu molhei e pronto, achei um absurdo e quero de volta outro produto pq vence a nota conforme abaixo 30/08/19. Fico no aguardo!!!
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Resposta da empresa
27/05/2019 às 14:25
Boa tarde Sra Jurema.
Conforme diretrizes da Apple Brasil, sempre fazemos uma inspeção prévia em todos os equipamentos recebidos para reparos em garantia e em caso de haver algum desacordo com as normas do fabricante, não podemos efetuar o reparo em garantia.
No seu caso, conector oxidado, ratificamos que as autorizadas não poderão proceder a substituição em Garantia Apple.
Atenciosamente.
Equipe Servcomp
Réplica do consumidor
30/05/2019 às 13:05
Irei até o endereço fornecido pelo técnico de vocês Rafael porque o cabo não foi molhado, sendo que o cabo anterior durou quatro anos, desde que ganhei e o produto de vocês não chega a seus meses, irei até o fabricante! Mas continuo achando ruim os produtos da iplace, com certeza não comprarei mais nessa loja! É só ver as reclamações feitas por consumidores que já compraram.