Demora no envio de boleto de quitação e importunação por parceira de negócios
Resolvido
Curitiba - PR
15/04/2026 às 20:32
ID: 246176005
Olá, desculpe mas vou relatar uma situação muito desagradável que o Banco Pan faz seus clientes passarem. Está acontecendo comigo, então acredito que muitos outros clientes tenham passado por isso. Fiz um empréstimo consignado com um correspondente do Banco Pan, uns 5 meses atrás. Dia 10/04/2026, liguei no atendimento do Banco Pan com o objetivo de quitar integralmente o referido empréstimo. Fui bem atendido, e o atendente encaminhou minha solicitação ao setor responsável, informando que eu receberia um boleto de quitação em até 5 dias. Achei estranho esse prazo, pois TODOS os outros bancos te enviam no mesmo dia essa solicitação, já que é o cliente que deseja antecipar a quitação do empréstimo, mas enfim, aceitei e aguardei. Três dias depois comecei a receber ligações da empresa SERVCREDI intitulando-se " Parceira de Negócios do Banco Pan", com atendentes simpáticas me orientando sobre as outras vantagens em continuar com o empréstimo no Banco Pan, ou seja, tentando me convencer a manter o empréstimo. Foram duas ligações com essas atendentes nesse dia, e no dia seguinte outra atendente com exatamente a mesma conversa, além diversas outras ligações que desligavam quando eu atendia (essas ligações mudas eu não recebia à 2 anos, e começaram novamente no dia em que comecei a receber ligações da SERVCREDI) São umas 8 ou 9 por dia. Então, resumindo, além deles não me enviarem o boleto de quitação até hoje, sou importunado por uma "parceira de negócios" do Banco Pan. Eu só quero receber o boleto e quitar esse empréstimo. Só isso. Mas o Banco Pan parece ter uma "estratégia" para dificultar ou convencer o cliente a manter o empréstimo com eles, causando essa importunação e demora injustificável para enviar um boleto que fica pronto em 5 minutos. Nota zero pra esse banco .
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 15:37
Entramos em contato com o Sr. Marcelo e confirmamos que o boleto foi recebido hoje, dia 16/04/26.
Atenciosamente,
Equipe Servcredi.
Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 18:20
Boa Dia. Como relatei anteriormente, apenas pedí para quitar um empréstimo antecipadamente com o Banco Pan. Após esse pedido, passei a receber diversas ligações dessa empresa SERVCREDI, da qual eu não conhecia, e se intitulava parceira de negócios do Banco Pan. No dia em que começaram a ligar para mim, com ofertas insistentes para não encerrar o empréstimo, eu ainda comecei a receber no mesmo dia aquelas ligações "mudas" que desligavam quando eu atendia , Concidência não ???? Eram umas 8 ou 9 por dia. Se a funcionária que me ligou e conversou comigo por primeiro tivesse sido a única, tudo bem, mas no mesmo dia recebi outra ligação da mesma empresa e nesta a moça falou exatamente as mesmas coisas que a primeira, pois elas tem o mesmo "script" para falar com o cliente. No dia seguinte mais ligações mudas, também umas 8 ou 9, daquelas que quando você diz alô a ligação é encerrada, e no meio da tarde mais uma funcionária desta empresa falando as mesmas palavras. No terceiro dia a mesma coisa, até que eu fiz a reclamação aqui na plataforma. Me ligaram no dia seguinte pedindo desculpas, pela manhã, e sabem o que aconteceu à tarde ? Mais uma funcionária da SERVCREDI me ligou falando as mesmas coisas, além de umas 4 ligações mudas. No quarto dia as ligações "mudas" cessaram, assim como as ligações das funcionárias da empresa. Não estou sendo importunado desde então. Obrigado ao site RECLAMEAQUI pela iniciativa em ajudar as pessoas de bem. Nota zero para a SERVCREDI, pelo jeito mais uma empresa com gestores incompetentes e gananciosos que não se importam com as pessoas, apenas com o lucro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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