Descaso
Não resolvido
Brasília - DF
25/11/2024 às 10:40
ID: 202795173
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui redirecionada pelo banco Inbursa -que só me dá dor de cabeça, para fazer um refinanciamento com essa empresa Servcredi mas eles nunca realizam, e dizem que só a Servcredi está realizando refinanciamento (um absurdo). Já tentei por ligação, email e WhatsApp, a cada tentativa é uma desculpa diferente, os atendentes fazem pouco caso ou até mesmo nem respondem.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/11/2024 às 14:33
Boa tarde!
Entramos em contato com a sra. Janaina e explicamos que neste momento não há proposta disponíveis para negociação; com o pagamento de mais parcelas de seu contrato certamente o sistema do banco Inbursa disponibilizará alguma nova oferta a cliente.
Réplica do consumidor
18/12/2024 às 14:13
O próprio Banco Inbursa me informou que as parcelas estavam aptas a refinanciamento, tenho parcela do mesmo valor em outro banco e com a mesma taxa e condições e liberou valores, a Servcredi que está dificultando.
Consideração final do consumidor
18/12/2024 às 14:13
.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
20/12/2024 às 09:33
Bom dia,
Prestamos serviço de atendimento ao banco Inbursa também para os clientes que buscam uma oferta de refinanciamento; devido ao cenário macroeconômico as taxas vêm sendo alteradas com muita frequência o que altera a elegibilidade para tais ofertas. Esperamos em breve conseguir atendê-la para continuar tendo a sra. como cliente do banco Inbursa.