Servcredi

Reclamar dessa empresa

Natal - RN

05/05/2026 às 19:51

ID: 247813323

Que incrível essa empresa é em fazer um péssimo serviço. Tudo começou porque possuo um empréstimo consignado no *****, sendo a empresa ***** responsável pela intermediação/autorização.
Ao solicitar a portabilidade do meu consignado, passei a receber um volume excessivo de ligações da *****. Somente em uma manhã, entre aproximadamente 10h e 12h, recebi cerca de 5 a 6 ligações. Em todas elas, informei claramente que estava autorizando a portabilidade e que não tinha interesse em outras propostas.
O problema é que, enquanto eu estava em uma ligação tratando da portabilidade, outros atendentes entravam em contato simultaneamente, inclusive via *****, de forma insistente. Em vários momentos, havia dois ou três atendentes falando comigo ao mesmo tempo, todos com a mesma abordagem repetitiva, alegando que o sistema indicava a necessidade de contato.
Essa situação de insistência e assédio se prolongou por dias (cerca de 3 a 4 dias), até que, diante do desgaste, acabei desistindo da portabilidade e aceitei uma proposta de refinanciamento oferecida pela própria *****.
A proposta foi apresentada como vantajosa, incluindo a liberação de crédito adicional. A atendente informou que faria o cancelamento da portabilidade e, em seguida, realizaria o refinanciamento.
Confiei na informação e autorizei.
Ocorre que, após o cancelamento da portabilidade, a atendente simplesmente deixou de dar andamento ao refinanciamento. Não houve liberação de crédito, nem qualquer retorno posterior. A empresa, na prática, desapareceu após reter o cliente.
Posteriormente, ao consultar relatos aqui no próprio Reclame Aqui, verifiquei que essa prática é recorrente: insistem até o cliente cancelar a portabilidade e, após isso, não cumprem a proposta de refinanciamento. E o dinheiro que eu fiquei de receber, simplesmente não vou ter, tendo que pagar multa, pois me programei para isso. Total falta de absurdo para uma empresa e sendo necessário acionar o *****