Insatisfação com rede credenciada insuficiente do plano odontológico Servdonto em João Pessoa/PB
Respondida
Santa Rita - PB
17/07/2026 às 08:40
ID: 254146605
Prezados,
Venho por meio deste e-mail registrar minha insatisfação com a assistência prestada após a adesão ao plano odontológico Servdonto.
Ao contratar o plano, fui informado de que teria acesso à rede credenciada e aos serviços disponibilizados pela cobertura contratada. No entanto, na região de João Pessoa/PB, existe apenas uma clínica credenciada, e, para minha surpresa, esse estabelecimento não realiza todos os procedimentos previstos no plano.
Diante dessa situação, questiono como devo proceder, uma vez que não há outras opções de clínicas credenciadas disponíveis em minha região para atender às minhas necessidades. Estou sendo prejudicado como beneficiário, pois pago regularmente as mensalidades e não consigo usufruir integralmente dos serviços pelos quais estou pagando.
Sinto-me enganado pela forma como o plano foi apresentado e considero inadmissível permanecer sem a assistência contratada devido à insuficiência da rede credenciada na minha localidade.
Solicito, com urgência, uma solução para esse problema, seja por meio da indicação de outros profissionais ou clínicas aptos a realizar os procedimentos contratados, seja pela apresentação de uma alternativa que garanta o atendimento adequado.
Aguardo um posicionamento o mais breve possível.
Dados do beneficiário:
Nome: *****
Carteira: *****
CPF: *****
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 10:37
Prezado Sr. Lucas
Compreendemos o seu relato e, após contato com as clínicas credenciadas na cidade de João Pessoa, informamos que, no momento, dispomos de duas unidades aptas a atendê-lo pelo plano:
Clínica Bioface, responsável por procedimentos de Radiologia;
Clínica Dental Friend, que realiza atendimentos nas demais especialidades.
Ressaltamos que foi verificada disponibilidade de agendamento para o senhor na Clínica Dental Friend, no dia 24/07/2026, no período da manhã, entre 08h00 e 11h00, sendo o comparecimento já confirmado pelo senhor.
Informamos, ainda, que também contamos com atendimento na cidade de Cabedelo, por meio da clínica da Dra. Iara Alves da Silva, onde o senhor também poderá buscar assistência.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário ao seu atendimento. Em caso de dúvidas ou para maiores esclarecimentos, orientamos que entre em contato conosco por meio dos canais abaixo:
Telefone ligação : (79) 3205-8700
WhatsApp: (79) 3205-8710