Produto com defeito
Não resolvido
Piracicaba - SP
18/10/2022 às 22:33
ID: 152047025
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 1 canhao de espuma pelo mercado livre , pois a peça veio com defeito ,loja não quiz trocar nem devolver meu dinheiro , entrei em contato fizeram pouco caso , tentei resolver com eles sem expor a loja mais não quiseram resolver , abri reclamação no Procon e aqui , tenho 30 dias pra devolução pelo mercado livre por defeito ou se me arrepender-se da compra mais assim q abri reclamação a loja se nega a cumprir a regra do site
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Resposta da empresa
31/10/2022 às 19:30
Olá amigo comprador,
Conforme instruímos desde o primeiro atendimento, o seu produto tem garantia de 3 meses do fabricante SIGMA TOOLS, o procedimento correto é usar o site https://******* ou entrar em contato com a fabrica para localizar um assistente técnico próximo à você para enviar o equipamento para garantia. Não somos o fabricante do produto e não temos autonomia para analisar e/ou solucionar falhas de produtos, por isso não perca tempo e busque ajuda da fabrica, eles sempre estão disponíveis para ajuda.
Agradecemos seu contato
abs
Réplica do consumidor
01/11/2022 às 00:34
Comprei na loja de vcs por lei vcs são responsável pela venda , já entrei com reclamação no Procon. E entrarei com processo contra a loja , simplesmente quero meu direito como cliente , simplesmente está na lei. Código de defesa do consumidor.
Consideração final do consumidor
26/12/2022 às 16:09
Péssimo pós venda .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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