Serve Pecas

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Brasília - DF

09/10/2024 às 11:10

ID: 199230857

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Bom dia, venho por meio desta orientar os possíveis compradores e futuros enganados por essa empresa. No dia 24 de setembro iniciei essa saga quando precisei comprar uma mangueira para minha máquina de pressão, entrei no mercado livre, que sou cliente há mais de 18 anos, e iniciei minha procura, após algumas procuras e ser leigo no assunto fiz algumas perguntas ao vendedor/loja que está descrito no mercado livre como Serve Peças, e com resposta automatizada falou que seria o produto que serviria em minha máquina, com a precisão na peça fiz a compra e esperei chegar. Assim que chegou fui logo a instalando, para teste e finalidade, e quando liguei a máquina, foi água pra todo lado. Entrei em contato com a empresa para vermos o que poderia ser feito, não responderam, esperei pouco mais de tempo e refiz o mesmo questionamento para uma possível solução e nada de retorno, então para não perder o tempo de devolução entrei no mercado livre e solicitei o cancelamento. Postei o produto exatamente como veio e esperei o produto ser entregue e receber meu reembolso uma vez que cumpri com toda parte legal exigida pelo mercado livre e vendedor. O que não esperava era a falta de senso da empresa e operador que negou a devolução com o argumento de não ter recebido o produto da mesma forma que enviou, claro que não recebeu. Eu embalei melhor que recebi e único detalhe é que desembalei para testar e usar, uma vez que comprei o produto para esse fim. Vendedor enviou uma foto com a mangueira com respingos de água alegando que eu tinha usado e não tinha feito a embalagem como veio. Sim, usei para fazer o teste e constatei que não serviria na máquina como o próprio vendedor afirmou servir. Resultado, não querem fazer o reembolso. Minha indignação não é apenas pelo valor, é irrisório R$*******,48 e sim pela falta de caráter do vendedor em vender um produto que certamente saberia que não era o certo e ainda usar desse discurso pífio para me obrigar a ficar com o produto. Deixarei abaixo seus contatos para que não passem pela mesma enganação que passei. Uma coisa é se arrepender da compra ou por motivo plausível se negado a devolução do dinheiro, outra é ser enganado e ser obrigado a ficar com o produto por mal caratismo e enganação.
A empresa se vende com o nome de SERVE Soluções para você utiliza o link https://******* e está no mercado livre está como SERVE PEÇAS seu endereço é *******, Referencia: Predio d -
Independencia, Sao Bernardo do Campo, SP - CEP: 09862460
Fone:*******4
Deixo claro, nenhum momento essa empresa se prontificou a resolver ou pelo menos entender o questionado. Esperou eu fazer o cancelamento para recorrer me acusando de usar o produto. Sim, fiz a compra para uso e fui certificado que era o produto certo para a finalidade que comprei e assim fui utilizá-la para essa função, agora ser enganado, que entendo perfeitamente se alegassem ter sido um erro na resposta, ou que enviariam o produto certo após o recebimento dessa, mas não! Recusaram todas as tratativas e ainda alegaram toda essa trama. E o que mais me chama atenção é tudo isso por um valor que realmente só fortalece minha visão crítica sobre a empresa e caráter. Por mais agradeço aos leitores e peço para compararem antes de cair em um [Editado pelo Reclame Aqui] como eu, infelizmente, cai.