NÃO ENTREGAM, MAS CONTINUAM VENDENDO.
Resolvido
São José dos Pinhais - PR
16/03/2023 às 22:28
ID: 161178817
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebemos a indicação dessa empresa (deve ser de um amigo do dono) e acreditamos que estávamos fazendo negócio com uma empresa séria. Ilusão!
Adquirimos um Servidor (Servidor HPE ProLiant MicroServer
Gen10 Plus G5420 8GB - P16005-*******) para minha empresa, cuja nota fiscal foi emitida em 05/10/*******, no valor de R$ 4.*******,00 com pagamento à vista no cartão de crédito. O prazo de entrega que era de 15 dias não se cumpriu!!!! Muitas justificativas foram dadas, tentaram escreve bonito, mas não convenceram. Pedimos o cancelamento da compra em 16/01/*******, pois não podiamos esperar mais, dada a necessidade da troca do servidor que utilizávamos. A informação foi de que o estorno aconteceria em até 5 dias, depois 45 dias, depois pagariam via transferência direta caso o cartão não devolvesse, pediram prazo e mais prazo. Hoje assumiram os problemas e apontaram erros internos.
Não chamo de erro interno o ato de vender, receber antecipadamente e não entregar. Tem nome mais interessante para isso no Código do Consumidor e no Código Penal Brasileiro.
O Reclame Aqui é só o começo, vamos dar trabalho a Ohcs Comercio De Informatica Ltda CNPJ: 36.*******.*******/*******39, IE: *******.*******18.
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Resposta da empresa
20/03/2023 às 14:50
Prezada Sra. Gisele
Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido.
Encaminhamos seu caso para setor responsável, inclusive já lhe contatou, todos os esclarecimentos e questionamentos já foram realizados.
Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito aos nossos clientes.
Atenciosamente
Sac- Server Center
Consideração final do consumidor
22/03/2023 às 10:09
A empresa realizou contato no dia 17/03/******* com a proposta de reembolso até dia 21/03/*******.
No dia 21/03/******* reembolsaram metade do valor e no dia 22/03/******* a outra metade.
Sendo assim, dou o assunto por encerrado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
22/03/2023 às 10:20
Referente a sua ******* que caso foi solucionado feito ressarcimento dos valores ao cliente.
Lamentamos quaisquer transtornos ou mal entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes
Cordialmente
Equipe Server Center