Cobrança indevida
Não respondida
Imperatriz - MA
22/07/2026 às 08:24
ID: 253849519
Reclamação sobre cobrança indevida no Serasa
Venho registrar uma reclamação referente a uma pendência que apareceu recentemente no meu cadastro junto ao Serasa, há alguns dias, referente a débitos que já foram negociados.
Informo que foi realizada uma negociação referente aos débitos dos meses de abril e maio, além de um acordo que estava em aberto. Conforme o acordo firmado, foi realizada uma entrada de 30% no valor de R$ 133,48, que foi paga no dia 02/07, e o restante do valor foi parcelado em 4 vezes de R$ 79,81, com a primeira parcela com vencimento para o dia 02/08.
Ressalto que, mesmo com a negociação realizada e a entrada devidamente paga, a pendência apareceu agora no Serasa há alguns dias, causando transtornos e prejudicando minha situação financeira.
Solicito a verificação do ocorrido e a regularização das informações, com a retirada da pendência indevida do meu cadastro, visto que o débito foi negociado e o acordo está sendo cumprido conforme combinado.
Segue em anexo o comprovante de pagamento da entrada e da negociação realizada. Aguardo a solução do problema o mais breve possível.
Atenciosamente,
Jéssica Monteiro
Curso: Administração