Dificuldade de contato e comprovação de dívida com a ServFix

Question

Venho por meio deste registrar minha insatisfação e solicitar providências imediatas em relação a uma dívida atribuída à empresa ServFix, que consta vinculada ao meu CPF nos órgãos de proteção ao crédito.

Estou tentando, sem sucesso, obter qualquer forma de contato direto com a empresa para verificar a origem da dívida, solicitar documentação comprobatória e realizar uma negociação formal, porém:

O site informado não está disponível;

Não existe telefone de atendimento válido;

Não há canal oficial de suporte, e-mails ou atendimento institucional acessível ao consumidor.

Diante da ausência completa de meios de comunicação, estou impossibilitada de:

Confirmar a legitimidade da cobrança;

Solicitar detalhamento do débito (contrato, histórico e origem);

Negociar um acordo para pagamento à vista;

Solicitar o procedimento correto para regularização e retirada da restrição.

Assim, solicito formalmente que a empresa:

Informe um canal oficial de atendimento, preferencialmente e-mail ou WhatsApp corporativo;

Envie a documentação comprobatória da dívida, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor;

Disponibilize uma proposta de acordo, com os valores atualizados e condições para pagamento;

Garanta o atendimento adequado e a solução do caso.
Numero do contrato : *****

Coloco-me à disposição para fornecer qualquer informação adicional necessária para a regularização da situação.

Aguardo retorno em caráter de urgência.

Atenciosamente,
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